Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу:

со дня публикации на Сайте

Версия:

2026-08.2 (редакция от 9 августа 2026 г.)

Место размещения:

https://examlab.ru/terms

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором (см. раздел 12) и пользователем (далее — «Пользователь») по поводу использования платформы ExamLab, размещённой в сети «Интернет» по адресу https://examlab.ru/ (далее — «Платформа», «Сайт»).

Использование Сайта и/или регистрация учётной записи означают полный и безоговорочный акцепт условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы.

Платные услуги (подписка, платный доступ к отдельным разделам и лимитам) предоставляются на условиях отдельного документа — Публичной оферты. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике и Согласию. Настоящее Соглашение не изменяет и не заменяет указанные документы.

1. Термины и определения

1.1. Термины употребляются в значениях, определённых настоящим Соглашением, а в части персональных данных — в значениях Политики обработки персональных данных.

1.2. Платформа (ExamLab) — программно-аппаратный комплекс и сайт https://examlab.ru/, предоставляющий инструменты подготовки заданий и тренировки по физике и математике.

1.3. Оператор — индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги Платформы и являющийся оператором персональных данных (см. раздел 12).

1.4. Пользователь — лицо, использующее Платформу: учитель/репетитор, ученик либо лицо, оформившее подписку/совершившее оплату.

1.5. Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных Пользователя, необходимых для его идентификации и доступа к функциям Платформы.

1.6. Работа — сформированный учителем/репетитором набор задач (в виде PDF и/или задания, выданного ученику в его личном кабинете), а также ключ ответов к нему.

1.7. Материалы — задачи, тексты, изображения, варианты и иные объекты, доступ к которым предоставляет Платформа; исключительные права на них принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

1.8. Публичная оферта — документ, регулирующий платный доступ к Платформе (/offer).

2. Общие положения

2.1. Основное назначение Платформы — предоставление учителям и репетиторам инструментов для составления учебных работ (выбор задач, формирование PDF, выдача работы ученику в его личный кабинет, получение ключа ответов), а ученикам — возможности выполнять работы и тренироваться.

2.2. Оператор вправе в любое время изменять состав, функциональность и оформление Платформы, вводить, изменять и отменять разделы и лимиты, а также временно ограничивать доступ к Платформе (в том числе на период тестирования и ограниченного запуска). Условия уже оплаченных услуг определяются Публичной офертой.

2.3. Актуальная редакция Соглашения размещается по адресу https://examlab.ru/terms и доступна до регистрации.

2.4. Часть функций может быть предоставлена бесплатно в соответствии с тарифами, описанными на Сайте.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к отдельным функциям требуется регистрация — по адресу электронной почты и паролю либо через VK ID. При регистрации Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных и подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и Политикой.

3.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Одному Пользователю соответствует, как правило, одна учётная запись.

3.3. Возраст и законные представители. Минимальный возраст самостоятельного использования Платформы: 14 лет. Пользователь 14+ подтверждает, что вправе дать согласие на обработку персональных данных и заключить Соглашение в предусмотренном законом объёме. Для Пользователей младше 14 лет использование допускается только с согласия и под ответственность законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна или попечителя). В форме регистрации отображается блок подтверждения возраста: «Мне уже есть 14 лет, я даю согласие самостоятельно.» / «Мне ещё нет 14 лет, я действую с согласия законного представителя.» и подпись: «Продолжая регистрацию, вы подтверждаете, что получили разрешение родителя или опекуна.»

3.4. Пользователь обеспечивает конфиденциальность своих учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

3.5. Выдача работы ученику и согласие законных представителей. Работа выдаётся учителем/репетитором в личный кабинет зарегистрированного ученика; выполнение работы без учётной записи не предусмотрено. При выполнении обрабатываются: имя ученика, данные им ответы, результаты выполнения (баллы, время) и фото решений (при загрузке) — исключительно для проверки и сохранения результата работы (см. Политику, п. 3.2). Формируя работу, принимающую сдачи, учитель/репетитор подтверждает (отметкой в форме) наличие полученного согласия законных представителей учеников на обработку указанных данных для цели проверки работы, обязуется хранить подтверждение такого согласия и по запросу Оператора предоставить его копию. Основание обработки — согласие субъекта ПД/его законного представителя (152-ФЗ).

4. Условия использования Платформы

4.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать функции Платформы в личных, учебных и профессиональных (преподавательских) целях в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и — для платных функций — Публичной офертой.

4.2. Учитель/репетитор вправе формировать работы, выгружать их в PDF, выдавать их своим ученикам в личный кабинет и получать ключи ответов в объёме, доступном на его тарифе.

4.3. Ученик вправе выполнять выданные ему работы и пользоваться доступными тренажёрами.

4.4. Тестовые периоды и ограниченные запуски могут предусматривать сниженные лимиты и/или изменённый набор функций. Условия тестов публикуются на Сайте.

4.5. Карточки учеников, журнал занятий и учёт оплат. Учитель/репетитор вправе вести на Платформе учёт своих учеников: карточку ученика (в том числе контактные телефоны, сведения о родителях, ставку), журнал занятий, расписание и учёт оплат. Состав вносимых сведений определяет сам учитель. Внося сведения об ученике и его законных представителях, учитель подтверждает, что получил их согласие на обработку таких сведений для целей ведения указанного учёта, обязуется хранить подтверждение согласия и по запросу Оператора предоставить его копию, а также своевременно удалять сведения, необходимость в которых отпала. Оператор не использует эти сведения в собственных целях (Политика, п. 3.5).

4.6. Переписка на Платформе. Учитель/репетитор и связанный с ним ученик могут обмениваться сообщениями и файлами (в том числе фотографиями выполненных работ). Переписка доступна только этим двум участникам. Сообщения и вложения удаляются автоматически по истечении 3 месяцев с даты сообщения (Политика, п. 7.5); учитель дополнительно вправе удалить сообщение раньше — при этом текст и вложение уничтожаются, а сведения о самом факте и дате удаления сохраняются. Ученик удалять сообщения не вправе. Переписка не предназначена для передачи сведений, не относящихся к обучению.

4.7. Ссылка законному представителю. Учитель/репетитор вправе создать персональную ссылку, по которой законный представитель ученика без регистрации видит сведения о занятиях, домашних заданиях и расчётах по своему ребёнку (состав — Политика, п. 3.6). Ссылка действует, пока учитель её не отозвал, и передаётся им самостоятельно; учитель обязан передавать её только законному представителю соответствующего ученика и отзывать, когда основание для доступа отпало. Одновременно действует не более одной ссылки на ученика.

5. Ограничения и запреты

5.1. При использовании Платформы запрещается:

• воспроизводить, распространять, публиковать, передавать третьим лицам или иным образом делать общедоступными Материалы Платформы и ключи ответов за пределами разрешённого использования;
• обходить технические ограничения, лимиты, систему подписок и иные средства защиты;
• использовать Платформу для недобросовестного прохождения экзаменов, нарушать правила проведения экзаменов и олимпиад;
• загружать или распространять незаконный контент, нарушающий права третьих лиц;
• вмешиваться в работу Платформы, пытаться получить несанкционированный доступ;
• использовать Платформу в коммерческих целях вне рамок, прямо разрешённых Офертой (перепродажа доступа, субаренда аккаунтов и т. п.);
• собирать и обрабатывать персональные данные иных пользователей без их согласия и надлежащих оснований;
• размещать вредоносный код, спам, рекламу без согласования с Оператором.

5.2. Оператор вправе блокировать доступ к отдельным функциям или аккаунт при нарушении Соглашения, требований закона или прав третьих лиц.

6. Пользовательский контент и модерация

6.1. Пользователь несёт ответственность за загружаемые им материалы (изображения, тексты, решения и т. п.).

6.2. Размещая контент на Платформе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на срок размещения контента лицензию на его использование для целей работы Платформы (воспроизведение, техническая обработка, хранение, отображение, резервное копирование) на территориях, где доступна Платформа. Расширенная лицензия (на анонимизированное агрегирование для улучшения алгоритмов) — не предоставляется.

6.3. Оператор вправе удалять или ограничивать доступ к контенту, нарушающему Соглашение или закон, по собственному усмотрению либо по обращению правообладателя.

6.4. Порядок направления претензий по нарушениям прав: examlab.ru@yandex.ru, с приложением подтверждающих документов.

7. Платные функции и расчёты

7.1. Условия предоставления платных функций, виды подписок (включая бесплатные блоки и лимиты), стоимость, автопродление, порядок отказа, возвраты и иные вопросы урегулированы Публичной офертой. Оператор оказывает услуги без НДС; детали — в Оферте.

7.2. Приём платежей осуществляет АО «ТБанк» (интернет-эквайринг). Обработка платёжных данных производится им на условиях его политик и правил.

7.3. Функция автопродления подписки включается с согласия Пользователя и может быть отключена по инструкции в Оферте/интерфейсе аккаунта.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на Платформу и Материалы принадлежат Оператору либо используются на законных основаниях.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Материалов исключительно в объёме, необходимом для выполнения работ и обучения в рамках Платформы.

8.3. Любое использование Материалов вне указанного объёма требует предварительного письменного согласия Оператора.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой и Согласием.

9.2. Категории обрабатываемых данных, цели, сроки хранения, права субъектов ПД и контакты Оператора как оператора ПД определены в Политике.

9.3. Срок хранения результатов работ и сопутствующих данных: 60 дней (или ранее — до достижения цели обработки/отзыва согласия). Порядок удаления — по запросу Пользователя/законного представителя на e-mail examlab.ru@yandex.ru с подтверждением личности; запросы обрабатываются в срок до 30 календарных дней.

10. Ответственность и гарантии

10.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Платформы, а также соответствие ожиданиям Пользователя.

10.2. Оператор не отвечает за: (а) действия третьих лиц, (б) сбои каналов связи, (в) утрату данных вследствие действий Пользователя или третьих лиц, (г) последствия размещения Пользователем некорректного/незаконного контента.

10.3. Ограничение ответственности: совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующий оплаченный период/товар. В отношении потребителей ограничения применяются только в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей, и не распространяются на случаи, когда их применение запрещено законом. Ограничение не применяется в случаях умысла или грубой неосторожности Оператора.

10.4. Пользователь обязуется возместить убытки Оператора, вызванные нарушением Соглашения и/или прав третьих лиц его действиями.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. Применимое право — право Российской Федерации.

11.2. Претензионный порядок:

• для потребителей (физических лиц, приобретающих услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) направление претензии не является обязательным условием для обращения в суд. Поступившая претензия рассматривается в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей для соответствующего требования, а при отсутствии установленного законом срока — не позднее 10 рабочих дней со дня её получения;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен; срок ответа — 30 календарных дней со дня направления претензии.

Претензия направляется на адрес электронной почты examlab.ru@yandex.ru либо по почтовому адресу Оператора, указанному в разделе 12.

11.3. Подсудность. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Оператора либо по месту заключения или исполнения договора.

12. Оператор и контакты

12.1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Орлова Виктория Алексеевна. ОГРНИП 323350000009759, ИНН 352001930764.

12.2. Адрес (место нахождения) и почтовый адрес: 192282, г. Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, д. 40.

12.3. Контакты поддержки: e-mail: examlab.ru@yandex.ru, телефон: +7 999 213-19-44, часы работы: 11:00–15:00 по московскому времени.

12.4. Контакт для запросов субъектов ПД и правообладателей: examlab.ru@yandex.ru.

12.5. Официальные ресурсы Оператора для новостей: сообщество во ВКонтакте и канал в MAX (адреса — в Политике, п. 1.6). Сервисные уведомления (в том числе утренняя сводка занятий, если Пользователь её включил) направляются на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, и отключаются в личном кабинете.

13. Уведомления и изменения Соглашения

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, публикуя обновлённую редакцию по адресу https://examlab.ru/terms с указанием даты и версии.

13.2. Существенные изменения могут доводиться до сведения Пользователей через уведомления в интерфейсе/по e-mail (при его наличии).

13.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Соглашение действует с момента акцепта (регистрации или начала использования) и до момента удаления аккаунта Пользователя либо прекращения предоставления доступа Оператором.

14.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и удалить аккаунт, направив запрос на e-mail поддержки examlab.ru@yandex.ru.

14.3. Оператор вправе прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения/закона, а также в связи с прекращением работы Платформы.

15. Прочие условия

15.1. Недействительность какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительность остальных положений.

15.2. Неосуществление Оператором какого-либо права не означает отказа от него.

15.3. Языком Соглашения является русский. В случае переводов приоритет имеет русская версия.

15.4. Взаимодействие со сторонними сервисами (SSO, платёжные провайдеры) осуществляется на условиях таких сервисов (в т. ч. VK ID, АО «ТБанк»).